top of page

Políticas de Servicio

Política de Protección de Datos y Medios de Pago Seguros – Espacio Hogar

​

1. Cumplimiento Legal

Esta política se aplica conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

  • Recomendaciones de seguridad de la Cámara de Comercio de Santiago y buenas prácticas de ciberseguridad.

​

2. Recolección de Datos Personales

Recopilamos datos personales estrictamente necesarios para el proceso de compra y atención al cliente. Estos pueden incluir:

  • Nombre completo

  • RUT

  • Dirección de despacho

  • Correo electrónico

  • Teléfono de contacto

  • Información de medios de pago (procesada por plataformas externas seguras)

Los datos son entregados voluntariamente por el usuario al crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos.

​

3. Uso de la Información

Utilizamos los datos personales exclusivamente para:

  • Procesar pedidos y despachos.

  • Emitir documentos tributarios.

  • Contactarte ante cualquier eventualidad con tu compra.

  • Enviarte información sobre tus pedidos o promociones, si lo autorizas.

No compartimos tus datos con terceros, salvo proveedores logísticos o tecnológicos que requieren acceso para cumplir con el servicio (por ejemplo, empresas de despacho o procesadores de pago), y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

​

4. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificarlos en caso de error.

  • Eliminar tu información, cuando no exista una obligación legal para conservarla.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing, en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: [correo electrónico de contacto].

​

5. Medios de Pago Seguros

Todos los pagos realizados en Espacio Hogar son procesados a través de plataformas certificadas y seguras, como WebPay, Mercado Pago, Transbank o similares. Estas plataformas cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Además:

  • No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.

  • Utilizamos protocolos de encriptación (SSL) para proteger la transmisión de datos.

  • Monitoreamos permanentemente posibles intentos de fraude.

​

6. Cookies y Navegación

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, permitir funciones como el carrito de compras y analizar estadísticas de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

​

7. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras tecnológicas. Cualquier cambio será informado en nuestro sitio web.

​

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos a:

bottom of page